Commmunication Interpersonnelle-MICIP21
Formation créée le 30/10/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Prochaine date
07/11/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiÀ partir de
0,00 € Net de TVAÀ partir de
0,00 € Net de TVAÀ partir de
0,00 € Net de TVACommmunication Interpersonnelle-MICIP21
À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure d’adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi d’améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Objectifs de la formation
- À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure d’adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi d’améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- SPE
- GARDE D'ENFANTS
- ASSISITANTS MATERNELS
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
SAVOIRS
- Le schéma de communication, le cadre de référence, la perception et les a priori
- Les différents modes de communication et de questionnement, les filtres et les parasites, les notions de fait, d'opinion et de jugement
- Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
- La notion d'empathie et la communication non-violente
SAVOIR-FAIRE
- Repérer son style de communication et son cadre de référence, mettre en place les conditions pour une communication optimale.
- Mettre en pratique et maîtriser les techniques de communication et d'argumentation, utiliser un vocabulaire neutre et objectif et poser sa voix
- Identifier s'adapter aux émotions de son interlocuteur
- Comprendre les mécanismes d'un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution et de conclusion de conflit
- Conclure une situation de conflit.
SAVOIR-ÊTRE
- Être empathique
- Être observateur et attentif
- Être assertif
- Être neutre
Équipe pédagogique
Mickael Legendre (responsable pédagogique et handicap) et Sandrine Legendre (formatrice, responsable administrative et commerciale)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Evaluation formative tout au long de la formation (mises en situation de travail) Quizz certificatif (50% de bonnes réponses)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accessibilité PMR partielle ou totale, adaptation pédagogique individuelle possible, une fiche accès/accessibilité sera jointe.
Prochaines dates
MICIP21 VEZIN LE COQUET LES 07/11 ET 05/12/2026-AF 1419692
du 07/11/2026 au 05/12/2026
VEZIN LE COQUET
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11 places restantes
MICIP21 RENNES (35) LES 16/01 ET 30/01/2027
du 16/01/2027 au 30/01/2027
Rennes
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