Commmunication Interpersonnelle - MICIP
Formation créée le 28/02/2023. Dernière mise à jour le 29/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de la formation le stagiaire sur en mesure d'adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d'interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflitS et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Objectifs de la formation
- Le schéma de communication, le cadre de référence, la perception et les a priori
- Les différents modes de communication et de questionnement, les filtres et les parasites, les notions de fait, d'opinion et de jugement.
- La notion d'empathie et la communication non-violente
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- SPE
- GARDE D'ENFANTS
- ASSISITANTS MATERNELS
Prérequis
Contenu de la formation
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SAVOIRS
- Le schéma de communication, le cadre de référence, la perception et les a priori
- Les différents modes de communication et de questionnement, les filtres et les parasites, les notions de fait, d'opinion et de jugement
- La notion d'empathie et la communication non-violente
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SAVOIR-FAIRE
- Repérer son style de communication et son cadre de référence, mettre en place les conditions pour une communication optimale.
- Mettre en pratique et maîtriser les techniques de communication et d'argumentation, utiliser un vocabulaire neutre et objectif et poser sa voix
- Identifier s'adapter aux émotions de son interlocuteur
- Comprendre les mécanismes d'un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution et de conclusion de conflit
Équipe pédagogique
Mickael Legendre (responsable pédagogique et handicap) et Sandrine Legendre (formatrice, responsable administrative et commerciale)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Aucune session en 2022
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
PMR